Política de privacidad

En EQAPLA (también escrita e-Qapla), con domicilio en Lima, Perú, tratamos tus datos personales con transparencia y solo para lo que hace falta. Esta política explica qué datos recopilamos a través de eqapla.com, para qué, con quién trabajamos y cómo puedes ejercer tus derechos. El responsable del tratamiento es EQAPLA; contacto: [email protected].

1. Qué datos recopilamos

Datos que nos das. Cuando completas el cuestionario de calificación para agendar un diagnóstico, recogemos los que ingresas: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, y datos de tu negocio (rubro, facturación aproximada, situación actual y objetivos). También los datos que nos envíes si nos escribes por correo.

Datos que se recogen automáticamente. Al navegar, se registran datos técnicos y de uso: páginas vistas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y navegador, origen de la visita (por ejemplo, un anuncio o un buscador) y un identificador aproximado de ubicación. Estos datos se obtienen mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 6).

2. Para qué usamos tus datos

• Evaluar si tu negocio encaja con nuestro servicio y preparar y coordinar el diagnóstico.
• Responder tus consultas y darte seguimiento comercial sobre lo que solicitaste.
• Medir y mejorar el rendimiento del sitio y de nuestras campañas.
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

3. Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento (al enviar el formulario), para gestionar la relación previa a un eventual contrato (atender tu solicitud), por nuestro interés legítimo en medir y mejorar el sitio, y para cumplir la ley. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

4. Herramientas de terceros que usamos

Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que pueden tratar algunos de tus datos por nuestra cuenta:

• Google Analytics 4 — analítica de uso del sitio, de forma agregada.
• Plataforma de agenda y CRM (GoHighLevel) — recibe y almacena los datos del cuestionario y gestiona la agenda del diagnóstico.
• Meta y Google (publicidad) — píxeles y etiquetas para medir campañas y mostrar anuncios relevantes (remarketing), cuando están activos.

Cada proveedor trata los datos según sus propias políticas. Algunos están ubicados fuera de tu país (ver sección 9).

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores de la sección 4 en la medida necesaria para prestarte el servicio, y con autoridades cuando la ley lo exija. Nuestro equipo accede a ellos únicamente para atender tu solicitud.

6. Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies analíticas (para entender cómo se usa) y cookies publicitarias (para medir campañas y remarketing). Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones podrían no comportarse igual.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de contacto y del negocio mientras exista una relación o interés comercial y, luego, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender reclamos. Los datos analíticos se conservan según los plazos de la herramienta correspondiente. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables —técnicas y organizativas— para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos con proveedores que mantienen estándares de seguridad reconocidos.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Google, Meta y la plataforma de CRM) están ubicados en Estados Unidos u otros países. Al usar el sitio y enviar tus datos, entiendes que pueden ser tratados fuera de tu país de residencia, con las garantías que dichos proveedores ofrecen.

10. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición sobre tus datos, así como retirar tu consentimiento. Si resides en Perú, estos derechos se amparan en la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento; si resides en la Unión Europea o el Reino Unido, en el RGPD (GDPR), que incluye además los derechos de limitación y portabilidad.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando tu solicitud. Responderemos en los plazos que marque la ley aplicable. También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.

11. Menores de edad

El sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas y negocios, no a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores; si crees que nos llegó información de un menor, escríbenos y la eliminaremos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es relevante, procuraremos avisarlo por un medio adecuado.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected].