Growth marketing es un método antes que un canal: se plantea una hipótesis sobre qué frena el crecimiento, se prueba con el experimento más barato que la responde, y lo que gana se convierte en proceso. Lo hacemos sobre todo el embudo, desde el anuncio hasta la recompra, con una tabla semanal que dice qué se probó, qué pasó y qué se hace con eso.
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El problema
La palabra atrae: "growth marketing" se busca 6.000 veces al mes en los mercados hispanos que medimos y el clic cuesta 21,79 dólares, de los más caros de la categoría. Con esa demanda apareció la versión vacía: campañas de siempre presentadas como experimentos, tableros llenos de métricas que nadie usa para decidir, y trucos de crecimiento que funcionan una semana y queman la marca. El growth que sirve es aburrido de explicar: una hipótesis por vez, el experimento más barato que la responde, un criterio de éxito escrito antes de mirar el resultado, y la disciplina de matar lo que no funcionó aunque haya costado trabajo.
Qué hacemos
Seis piezas. Ninguna es un canal: son la forma de decidir dónde poner el siguiente sol y qué hacer con lo que ya funciona.
Antes de proponer nada, dónde se rompe el embudo: tráfico, conversión, cierre o recompra. El experimento correcto en el lugar equivocado no mueve nada, y es el error más caro que vemos.
Cada idea con su hipótesis, el esfuerzo que cuesta, el impacto esperado y el criterio de éxito escrito antes de correrla. Se ordena por lo que más mueve la caja con menos trabajo, no por lo que entusiasma en la reunión.
Meta y Google como canal de prueba rápida: ahí se aprende qué mensaje conecta con qué público en días. Con los eventos bien disparados, porque el resto del método depende de que el dato sea cierto.
El experimento que más veces gana en LATAM: contestar en menos de un minuto, a cualquier hora. El estudio de Oldroyd en el MIT sobre 15.000 leads midió que hacerlo dentro del primer minuto multiplica por cien la probabilidad de conversación frente a los treinta minutos.
Página, oferta y checkout probados con cambios que se pueden medir. Es la palanca más barata cuando el tráfico ya existe, y la primera que revisamos antes de subir presupuesto.
Crecer sumando clientes nuevos mientras se va el mismo número por atrás es un negocio caro. Medimos recompra y valor en el tiempo, y trabajamos los flujos que hacen volver al que ya compró.
Cómo funciona
Cuatro pasos que se repiten. La disciplina del ciclo es lo que separa growth de improvisación.
El método, en cuatro pasos
Una frase que se pueda comprobar: "la ficha pierde compradores porque no responde la duda del envío". Sin hipótesis, un cambio que funciona no enseña por qué.
El que da la respuesta con el menor trabajo posible. Muchas veces basta con cambiar un texto o el orden de la página.
Qué número tiene que moverse y cuánto para considerarlo bueno, escrito antes de correrlo. Es lo que evita justificar después cualquier resultado.
Lo que funciona se documenta y se automatiza para que no dependa de nadie; lo que no funcionó se archiva con su aprendizaje. La tabla semanal muestra las tres columnas.
La prueba
Ninguna de estas cifras es una proyección ni un promedio de la industria: son casos de clientes, publicados con su nombre y su historia completa.
El detalle de cada caso, con contexto y periodo, está publicado en la página de casos.
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Quién hace el trabajo
Cada cuenta tiene un dueño que responde, un equipo que ejecuta y una tabla que los dos miran. Estos son los que van a estar en tu llamada.
Define la hipótesis de cada ciclo y está en la llamada de diagnóstico.
Dueño del backlog de experimentos y de la tabla semanal.
Construye la medición y la automatización de lo que gana, con verificación en código.
Fuentes
Cada número de arriba tiene origen público o es un caso nuestro con nombre. Si un dato cambia, cambia aquí primero.
Lo que suele ir junto con esto
Preguntas frecuentes
Comparten origen y se usan casi como sinónimos. En la práctica, growth hacking quedó asociado al truco rápido y growth marketing al método sostenido sobre todo el embudo. Nosotros trabajamos el segundo, y la diferencia está explicada en detalle en la ficha de growth hacking.
Los rangos del mercado para un servicio recurrente van de 1.000 a 3.000 dólares al mes con un ciclo de experimentos, pauta y medición, y suben de ahí cuando hay varios canales o mercados. La inversión publicitaria va aparte. Por debajo de esos rangos lo que suele haber es ejecución sin método.
Entre cuatro y ocho, según el tráfico disponible. Con poco tráfico, correr veinte experimentos a la vez solo produce ruido: ninguno alcanza el volumen para decidir. Preferimos pocos bien medidos y con criterio escrito antes.
Sirve para validar, que es distinto de escalar. Si aún no hay clientes pagando, el ciclo se usa para probar oferta y mensaje con presupuesto mínimo, y lo decimos en la llamada aunque signifique no vender el servicio recurrente todavía.
Medición mínima (eventos bien disparados), acceso a las cuentas de anuncios y a la web, y alguien de tu lado que pueda decidir. Sin eso, cada experimento tarda semanas en aprobarse y el ciclo pierde su ventaja.
Con una tabla semanal de tres columnas: qué se probó, qué pasó y qué se hace con eso. Es el mismo formato que usamos internamente, sin traducción para el cliente.
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